Monuta naar tweede plaats in online onderzoek van WUA! Volgens de Web Performance Scan die WUA! in mei uitvoerde, presteert de website van DELA het best wanneer respondenten zich vrij online oriënteren op een uitvaartverzekering. De koppositie wordt daarmee heroverd op Monuta, dat in november 2010 nog DELA als nummer één wist af te lossen. Independer.nl stijgt van de vijfde naar de derde plaats op de ranglijst. De respondenten gaven in totaal 210 individuele beoordelingen over 51 verschillende websites.
De onderzoeksresultaten De belangrijkste slag slaat DELA met de online vindbaarheid. Maar liefst 80% van de respondenten komt tijdens de oriëntatie op DELA.nl terecht, waarmee het de best vindbare website van de branche is. De respondenten geven vervolgens aan de website gebruiksvriendelijk en informatief te vinden, waardoor DELA als verzekeraar betrouwbaar overkomt. 17,5% van de respondenten kiest voor een uitvaartverzekering van DELA.
Monuta daalt naar de tweede plaats met een lagere Web Performance Score dan zes maanden eerder. Dit is vooral te wijten aan de online vindbaarheid, die van 77,5% daalt naar 60%. De website zelf maakt nog steeds een goede indruk op de respondenten, met hoge scores op thema’s als Eerste Indruk, Informatiewaarde en Vertrouwen. Hierdoor weet Monuta toch 20% van de respondenten te overtuigen.
Independer.nl stijgt naar de derde plaats op de ranglijst. 40% van de respondenten raadpleegt de website tijdens de oriëntatie. Independer.nl scoort een eerste plaats op het thema Gebruiksvriendelijkheid en doet het verder goed op Eerste Indruk en Vormgeving. 12,5% van de respondenten zou het liefst een uitvaartverzekering via Independer.nl afsluiten. (Bron: Persbericht WUA!)
Zie voor meer informatie ten aanzien van de onderzoeksresultaten de website van WUA!. Daar staat ook de volledige tabel met scores te lezen.

In samenwerking met EasyVerzekeren.nl kunnen we op deze site een vergelijkings dienst aanbieden voor de uitvaartverzekering. Dit leveren we geheel als service, we zijn namelijk geen eigenaar van de software waarmee de uitvaartverzekering vergelijking kan worden uitgevoerd. De vergelijking en de resultaten daarvan zijn de verantwoordelijkheid van Easyverzekerern.nl. EasyVerzekeren.nl is een onafhankelijk platform voor consumenten. Dit platform heeft zich als doel gesteld om verzekeren simpel te maken. Dit onder andere door de kwaliteit van verzekeraars inzichtelijk te maken door middel van de beoordelingen die onze bezoekers plaatsen. Daarmee wordt de consument de mogelijkheid geboden om niet allen te kiezen op prijs maar ook de meningen van anderen te laten meewegen in het oordeel. De vergelijkingsmodule die ook op de site van Uitvaartverzekering Actueel wordt aangeboden stelt je in staat om simpel het aanbod van verzekeraars te vergelijken. Je hoeft slechts een aantal basisgegevens in te vullen om een vergelijking te kunnen doen.
Op dit moment heeft EasyVerzekeren.nl een actie lopen. Wanneer je met de speciale module een vergelijking maakt tussen de premies van de uitvaartverzekeringen, kun je een Apple iPad winnen. Deze actie is gestart op 17 november en loopt tot en met 17 december van dit jaar. Je doet automatisch mee aan deze actie zodra je een uitvaartverzekering hebt afgesloten. Je speciaal opgeven voor deze actie nadat je een uitvaartverzekering hebt afgesloten is dus niet nodig. Deelnemers die gebruik maken van het wettelijk opzegtermijn van 30 dagen nadat de polis is ontvangen, worden uitgesloten van deelname De winnaar wordt bekend gemaakt op onze website EasyVerzekeren.nl, uiteraard krijgt de winnaar eerst persoonlijk bericht. De winnaar wordt maximaal 5 weken na afloop van de actie bekend gemaakt. Zie voor meer details ten aanzien van deze actie de site van EasyVerzekeren.nl

DELA presteert het best wanneer consumenten op internet op zoek gaan naar een natura uitvaartverzekering. Dat blijkt uit de Web Performance Scan die het Amsterdamse onderzoeksbureau WUA! uitvoerde. Van een overtuigend marktleiderschap kan in deze opvallend verdeelde markt echter niet gesproken worden.
Geen uitblinkers
Volgens WUA!-directeur Klaas Kroezen is er bij uitvaartverzekeringen op internet geen echte uitblinker aan te wijzen. ‘DELA heeft de huidige voorsprong omdat zij het meest is gevonden (57,5%) door de deelnemers. Uiteindelijk wil slechts 10% van hen de verzekering ook daadwerkelijk bij DELA afsluiten. Dit is relatief gezien geen hoge conversie wat geldt voor alle organisaties binnen deze top 19. Kansen voor DELA liggen op onderdelen als eerste indruk en informatiewaarde. Om de markt echt te veroveren, zou zij deze aspecten verder moeten optimaliseren.’
Binnen de Web Performance Scan van WUA!, waarin de beoordeelde websites gemiddeld slechts een 4,5 scoren, is de 6,4 van DELA een redelijke eindwaardering. Centraal Beheer en Yarden scoren nog net een voldoende met respectievelijk een 5,9 en een 5,7. De andere organisaties scoren onvoldoende, waaruit geconcludeerd kan worden dat uitvaartverzekeraars hun online strategie nog eens kritisch onder de loep moeten nemen.
Opvallend
Kwam Independer bij het onderzoek naar autoverzekeringen nog als sterkst naar voren, in dit onderzoek moet de vergelijkingssite genoegen nemen met een zesde plaats. De website laat het met name liggen op punten als vindbaarheid, vertrouwen en informatiewaarde.
Opvallend is dat grote namen als FBTO, Aegon en Univé relatief weinig aandeel hebben in de online uitvaartverzekeringsmarkt. FBTO en Univé scoren net als Independer beduidend slechter in dit onderzoek dan in de Scan naar autoverzekeringen. Univé blijkt aantrekkelijk genoeg voor bezoekers om op door te klikken, maar uiteindelijk kiezen weinig deelnemers daadwerkelijk voor een uitvaartverzekering bij deze aanbieder. ‘De Web Performance Scan is uniek omdat de rapportage ook laat zien waarom deelnemers deze keuzes maken’, aldus Kroezen.
Een grote aanbieder als OHRA laat het liggen op eerste indruk, terwijl Monuta bijvoorbeeld steken laat vallen op het gebied van gebruiksvriendelijkheid. Deze organisaties presteren echter wel altijd nog beter dan grote namen als Interpolis en Reaal, die in het geheel niet voorkomen in de top 19.
De Web Performance Scan
Een groep deelnemers krijgt de opdracht om in een gecontroleerde omgeving een uitgebreide natura uitvaartverzekering te zoeken voor een verzekerd bedrag tussen de € 5.000 en € 10.000. Het gehele oriëntatieproces wordt vervolgens in kaart gebracht. De deelnemers geven daarnaast hun oordeel over (deel)aspecten van de verschillende websites waarop ze tijdens hun zoektocht tegenkomen. Zowel het zoekgedrag als de indrukken worden tijdens dit proces vastgelegd. De deelnemers hebben in totaal ruim 260 websites bezocht en beoordeeld.
WUA! gaat de prestaties van aanbieders van uitvaartverzekeringen periodiek onderzoeken. Binnenkort worden de resultaten van de Web Performance Scan voor consumptief krediet bekend gemaakt. Vrij snel daarna zal die voor energieaanbieders volgen.
Zie voor meer details en een complete lijst van de 19 organisaties die het best presteren volgens de Web Performance Scan, de site van Wua! Webperformance

Uivaartverzekeraar Yarden heft aangegeven te willen groeien. Daartoe is de verzekeraar opzoek naar uitvaartondernemers die een franchise constructie willen aangaan. Deze franchise ondernemers kunnen dan leads doorgeven aan de tussenpersonen van Yarden. Op termijn kunnen deze franchise ondernemers ook direct uitvaartverzekeringen gaan verkopen. Op dit moment heeft Yarden nog slechts 4 franchiseondernemers aan zich gebonden. Met een streven naar 30 franchiseondernemers heeft Yarden een duidelijk groei target. Op dit moment voert de uitvaartverzekeraar al contract besprekingen in diverse regio’s in Nederland.