De Commissie Financiele Dienstverlening, ook wel de Commissie CFD genemd, heeft de kamerleden een brief geschreven. In deze brief worden de kamerleden gevraagd om de provisie als beloningsvorm voor de uitvaartverzekering te laten bestaan. In het algemeen overleg van 9 februari 2012 zal hierover besloten worden. Dit nadat minister de Jager had aangegeven van plan te zijn om een provisieverbod in te voeren voor de uitvaartverzekering. De commissie geeft aan tegen een dergelijk verbond te zijn en geeft ook aan dat ze gesteund worden door de publieke opinie. Uit consumentenonderzoek is namelijk gebleken dat er onvoldoende steun is voor een provisie verbond bij de uitvaartverzekering. Ook de Autoriteiten Financiele Markten stuurt niet meer aan op een provisieverbod. De commissie CFD is verder van mening dat met het aanpakken van de bonussen en het geven van transparantie in de provisiestructuur voldoende veranderingen zijn doorgevoerd. De commissie wil meer nadruk leggen op duidelijkheid verschaffen over de polisvoorwaarden. We moeten dus wachten tot in het nieuwe jaar om duidelijkheid te krijgen ten aanzien van de toekomst van de provisie bij de uitvaartverzekeringen. Misschien dat opnieuw een consumenten onderzoek kan worden gedaan om een beter beeld te krijgen van de behoefte van de consumenten. De overheid geeft aan juist in het belang van deze consumenten te handelen. Maar durven de consumenten wel afscheid te nemen van een transparant provisie beleid?

Nuvema Uitvaartverzekering lanceert op maandag 11 april 2011 officieel haar nieuwe website: www.nuvema.nl. Op de nieuwe website zijn, naast een vernieuwde vormgeving en een nieuwe premieberekening, alle adviseurs van Nuvema Uitvaartverzekering te vinden en direct te benaderen. De uitvaartverzekeraar brengt de uitgangspunten ‘persoonlijk en transparant’ hiermee in de praktijk.
De unieke aanpak van de N.V. Nederlandse Uitvaartverzekering Maatschappij, kortweg ‘Nuvema’, komt duidelijk naar voren in de nieuwe website.
Volgens Marten van der Wal, Hoofd Marketing, is de persoonlijke aanpak en flexibiliteit ook online doorgevoerd: “In Nederland worden de uitvaarten steeds persoonlijker en de behoefte aan een op maat gemaakte uitvaartverzekering dus ook. Met de nieuwe website combineren we deze twee trends met het gemak van internet door het online afsluiten van een uitvaartverzekering.”
Online ambities Met de in eigen huis ontwikkelde website zet Nuvema Uitvaartverzekering een serieuze stap richting de professionalisering van het internetkanaal. Met een frisse vormgeving en het open source CMS van Drupal heeft Nuvema de mogelijkheid om in de komende jaren haar online ambities te realiseren.
Matthias Blom, Internet Marketeer bij Nuvema, zegt hierover: “Met het vernieuwde kunnen we onze ambitieuze online doelstellingen gaan realiseren. Deze lancering is niet het eindpunt maar juist de start van een strategie die moet leiden tot een betere online klantenservice, hogere bekendheid van het merk Nuvema en een verkoopkanaal dat een significante omzetbijdrage levert.”
Ook in de komende periode zullen er stap voor stap nieuwe functionaliteiten worden geïmplementeerd om de website te optimaliseren en beter aan te laten sluiten bij de klantbehoefte. Voorbeeld hiervan zijn de interactiemogelijkheden tussen de consument en de Nuvema uitvaartadviseur.
Over Nuvema Sinds 1949 is Nuvema Uitvaartverzekering actief als uitvaartverzekeraar in heel Nederland. Met de persoonlijke aanpak, waarbij de uitvaartwensen van de klant de basis vormen voor een op maat gemaakte natura uitvaartverzekering, zorgt Nuvema voor een goede financiële afwikkeling van de uitvaart voor haar ruim 300.000 klanten. (Bron: Persbericht Nuvema)

Wanneer je aan een verzekeraar denkt voor uitvaartverzekering kom je al gauw op de bekende namen als Yarden, Monuta en Ardanta. Maar ook bij de andere verzekeraars kun je een uitvaartverzekering afsluiten. Zo heeft centraal Beheer ook een uitvaartverzekering in het assortiment. En voor deze verzekering loopt nu een speciale actie. Wie namelijk voor 1 mei een uitvaartverzekering afsluit ontvangt maar liefst 50% korting op de premie voor de eerste vier maanden. De polis moet echter wel ingaan in de periode van 24 februari tot 24 april. Verder staat in de voorwaarden te lezen dat de actie alleen van toepassing is op de zogenoemde premie betalende verzekeringen. Voor de eenmalige stortingen (Koopsom) en aanvullende kindverzekeringen kan niet geprofiteerd worden van de actie. De uitvaartverzekering van Centraal Beheer is een zogenoemde kapitaalverzekering. Bij het afsluiten kan gekozen worden voor een maandbetaling of een storting van het totale bedrag ineens. Daarbij is het mogelijk om het bedrag te laten indexeren. De kinderen van de verzekerden zijn gratis meeverzekerd tot hun 18e verjaardag. Centraal Beheer Achmea keert per kind tot een maximum van 2000 euro uit. Komt een kind binnen zestig dagen na de geboorte te overlijden wordt de helft uitgekeerd. De verzekering biedt natuurlijk de mogelijkheid om de verzekering uit te breiden. In stappen van 1000 euro kan een aanvullende kindverzekering worden afgesloten van maximaal 13000 euro. Zie voor meer details van Centraal Beheer Achmea uitvaartverzekering de site van de verzekeraar.

DELA’s www.afscheidsrede.be inspireert bij het schrijven van begrafenistoespraken Uitvaartspecialist DELA lanceerde gisteren www.afscheidsrede.be, een online platform waarmee het nabestaanden wil ondersteunen door hen te inspireren bij het schrijven van een laatste afscheidswoord of begrafenistoespraak voor de overledene. Naast praktische tips die mensen op weg zetten bij het schrijven van een laatste woord, biedt de website ook voorbeelden van grafredes, geschreven voor en door zowel gewone, als beroemde mensen. Afscheidsrede.be biedt ook de mogelijkheid een persoonlijke afscheidstekst grafisch weer te geven in een “woordwolk” die je als aandenken kan bewaren, maar ook kan laten printen als gedenkprentje of poster. Na afloop van een afscheidsplechtigheid kan men via de website de eigen afscheidsrede uploaden opdat deze zo ook anderen kan inspireren. Laatste woord biedt troost en helpt afscheid nemen
Afscheidsredes hebben een zeer belangrijke functie: ze bieden troost aan de nabestaanden en helpen hen afscheid te nemen en te aanvaarden dat hun vriend, kennis of familielid er niet meer is. Al jaren echter ervaart DELA als uitvaartspecialist dat zelfs de vlotste pennen haperen bij het schrijven van zoiets aangrijpends als een afscheidswoord. Een waterval aan emoties maken het nabestaanden vaak niet makkelijk een begrafenistoespraak neer te schrijven. DELA ontving in het verleden meermaals van nabestaanden de vraag om hierbij te helpen.
Marysia Kluppels, woordvoerder van DELA, zegt: ‘DELA helpt mensen op een waardige manier afscheid te nemen. Dit doen we door voor, tijdens en na de uitvaart financiële en praktische hulp te bieden. DELA maakt deel uit van een coöperatie en ziet het als haar plicht om nabestaanden die in een kwetsbare situatie verkeren zo maximaal als mogelijk te ondersteunen. Zo kunnen zij zich in eerste plaats bezighouden met wat echt belangrijk is: rouwen en afscheid nemen van de persoon die hen zo dierbaar was. Daarom creëerden we bij DELA het online platform www.afscheidsrede.be dat mensen helpt bij het opstellen van een begrafenistoespraak door hen op weg te zetten met praktische tips en enkele beroemde en minder beroemde voorbeelden van afscheidsredes. De website laat ook toe de eigen afscheidstoespraak na de plechtigheid te uploaden ter inspiratie voor anderen.’
Een wolk van woorden als blijvende herinnering Mensen bewaren graag een blijvende herinnering in de vorm van een prent of foto, een voorwerp of een tekst om zo rustig te kunnen terugdenken aan een dierbare die is overleden. Op afscheidsrede.be kan men een afscheidstoespraak omzetten in een ”woordwolk” die een afscheidstekst grafisch op een bijzondere manier weergeeft. Men kan de woordwolk bewaren en printen en er op die manier ook een gedenkprentje of een poster van laten maken. Zo wordt een laatste woord ook een aandenken.

Vanaf het nieuwe jaar gaat Monuta lagere premies hanteren voor haar verzekeringsproducten. Deze neerwaartse aanpassing voor de premiestelling van de uitvaatverzekering is het gevolg van nieuwe informatie over het sterftecijfer. Deze nieuwe getallen voor het sterftecijfer zijn naar buiten gebracht door het Actuariële genootschap. Op basis van de informatie worden vanaf 2 januari lagere premies gehanteerd. Dit is niet de enige ontwikkeling bij Monuta ten aanzien van de producten. De uitvaartverzekeraar heeft besloten om ook de namen van de gevoerde producten aan te passen. Vanaf het nieuwe jaar worden de producten onder de naam “Uitvaartverzekering in diensten” en “Uitvaartverzekering in geld” genoemd. Hiermee komt een term als naturaverzekering te vervallen bij de product benaming. Denk dat het voor de consument hiermee wel duidelijker wordt waarvoor de uitvaartverzekering staat. Bij de uitvaartverzekering in geld wil Monuta niet volstaan om alleen een bedrag uit te keren. Ook bij deze vorm van de uitvaartverzekering wil Monuta graag meer diensten leveren. Om dit te stimuleren biedt de verzekeraar 10% korting op de eventuele uitvaartnota als Monuta de uitvaart kan verzorgen. Hiermee heeft de verzekerde veel flexibiliteit in de uiteindelijke keuze van het verzorgen van de uitvaart. En kan deze altijd terugvallen op Monuta voor de gehele dienstverlening.

De verzekeraar kijken steeds meer naar het internet als belangrijk medium om met de klanten in contact te komen. Niet alleen wordt internet ingezet voor het leveren van diensten en service. Het krijgt een steeds belangrijkere rol in de verkoop van verzekeringen. Verrassend is dan om te lezen dat juist Yarden weer de deuren wil langs gaan voor de verkoop van uitvaartverzekeringen. Bij velen roept dit al herinneringen op over de colportage praktijken uit het verleden. Maar Yarden geeft aan dat het alleen gaat om persoonlijk uitleg te geven en het inventariseren van de voorkeuren en wensen van de consumenten. Dus wat betreft Yarden heeft het niks met colportage van doen. De uitvaartverzekeraar wil wel graag haar marktaandeel vergroten en moet dus de portefeuille laten groeien met nieuwe uitvaartverzekeringen. De nieuwe adviseurs die de organisatie hiervoor in dienst heeft genomen worden voor hun inspanning beloond op provisie basis. In totaal is Yarden tien nieuwe adviseurs aan het werven. Deze adviseurs krijgen na aanname eerst een interne opleiding voordat ze deuren langs gaan. Daarbij worden in enkele weken erkende opleidingstrajecten gevolgd die relevant zijn voor het verkopen en adviseren van uitvaartverzekeringen en aanvullende dienstverlening. Naar verwachting gaan de nieuw opgeleide verkopers in het loop van het nieuwe jaar op pad.

DELA en Yarden ingehaald in online onderzoek van WUA! Respondenten die zich online oriënteren naar een uitvaartverzekering, kiezen het vaakst voor Monuta. Dat blijkt uit de Web Performance Scan die WUA! in november uitvoerde. De top drie bevat dezelfde namen als bij de voorgaande twee metingen. Ditmaal eindigt Monuta boven DELA en Yarden. De respondenten gaven in totaal 237 beoordelingen over 48 verschillende websites.

De onderzoeksresultaten Maar liefst 77,5% van de respondenten weet de website van Monuta te vinden. De website scoort op vrijwel alle thema’s hoger dan zes maanden eerder. Vooral op Web Imago en Vertrouwen wordt goed gepresteerd. Uiteindelijk kiest 22,5% van de respondenten voor een verzekering van Monuta.

DELA wordt zelfs door 80% van de respondenten gevonden. Bij de vorige meting was dit nog 72,5%. DELA staat daarmee op de eerste plaats wat Vindbaarheid betreft. DELA verbetert zich verder op de thema’s Eerste Indruk en Gebruiksvriendelijkheid. 20% wijst DELA aan als favoriet.

Yarden eindigt op de derde plaats in het onderzoek. 60% van de respondenten komt op de website terecht. Yarden.nl scoort tweede plaatsen op de thema’s Eerste Indruk en Vormgeving. Op basis van de online oriëntatie wil 15% van de respondenten een uitvaartverzekering bij Yarden afsluiten. Zie voor meer informatie over het onderzoek de site van WUA!. Daar valt ook de volledige ranglijst te lezen. (Bron: persbericht WUA!)

Via de site van Nationale HypoteekPas (NHP) kom ik op een artikel dat gaat over de samenwerking tussen NHP en Northwest. Dit artikel was oorspronkelijk gepubliceerd op de site van Assurantie Magazine maar is integraal overgenomen. In het artikel staat te lezen dat NHP de natura uitvaartpolis van de ambitieuze Northwest gaat aanbieden onder eigen label. Hiermee heeft het een provisieloze uitvaartpolis in het assortiment dat een lage maandpremie oplevert. Volgens het artikel is deze maandpremie al gauw 24% minder dan vergelijkbare uitvaartverzekeringen. Tegenover deze lagere maandpremie staat wel een bemiddelingsvergoeding die betaald moet worden door de verzekerde. Dit is een eenmalig bedrag van 295 euro. Deze uitvaartverzekering van NHP kan alleen via het zogenoemde directe kanaal worden afgenomen. Maar de verwachting is uitgesproken door NHP dat deze uitvaartverzekering binnenkort ook via de tussenpersonen kan worden afgenomen. NHP verwacht dat de tijden van hoge premies en het verstrekken van mooie en grote cadeaus bij het afsluiten van een uitvaartverzekering wel voorbij zijn. Op de site van het Assurantie Magazine zie je dat deze samenwerking tussen Northwest en NHP veel losmaakt. Veel reacties op zowel het artikel zelf als op de verschillen de reacties. Ben benieuwd of meer aanbieders zullen volgen met een dergelijke uitvaartverzekering.

De laatste weken hoor je steeds vaker weer reclames voor uitvaartverzekeringen op de radio. Misschien is dit wel weer de periode van het jaar om deze verzekeringen onder de aandacht te brengen. Met het vallen van het blad en het korter worden van de dagen. Inzet van de campagnes is het rekening houden met persoonlijke wensen. Dit rekening houden met persoonlijke wensen staat ook bij de uitvaartverzekering van OHRA centraal. Welke wensen de verzekerde ook heeft staat op de site te lezen. U kunt zelf het verzekerde bedrag bepalen voor de begrafenis of crematie. Dit bedrag kan dan door de nabestaanden worden besteed aan het conform wens invullen van de uitvaart. Nieuw bij de uitvaartverzekering van OHRA is de keus om dit juist door Monuta te laten regelen. Naast het feit dat je zelf de hoogte van het verzekerde bedrag kan bepalen biedt OHRA ook de optie om dit bedrag tussentijds aan te passen. De kinderen tot 18 jaar zijn gratis meeverzekerd. Benieuwd naar de hoogte van de premie van deze uitvaart verzekering? Op de site van de verzekeraar staat een eenvoudige premie module. Aan de hand van het invullen van enkele persoonlijk gegevens wordt een premie getoond. De module komt zelf met een voorstel ten aanzien van het verzekerde bedrag en met een betalingstermijn. Deze gegevens kunnen natuurlijk aangepast worden, waarmee de hoogte van de premie veranderd. Bevalt de premie, met een druk op de knop kun je de online aanvraag van de uitvaartverzekering starten.

Afgelopen maand waren veel verzekeraars actief met het promoten van hun zorgverzekeringen. De maand december is dan ook de top maand voor deze verzekering. Echter in december was FBTO ook begonnen met een speciale actie voor de uitvaartverzekering. Wie in de actie periode een uitvaartverzekering afsluit krijgt een waardebon naar keuze cadeau. Deze waardebon heeft een waarde van 25 euro maar is niet inwisselbaar voor geld. In de actievoorwaarden staat beschreven dat gekozen kan worden voor een bioscoopbon, dinercheque of een waardebon voor Bol.com. De verzekerde krijgt slechts 1 waardebon. Deze bon wordt verstuurd nadat de eerste vier maanden aan premie is betaald. Ruim een maand voor het versturen van de bon zal FBTO per e-mail contact opnemen met de verzekerde om de voorkeur voor de bon te inventariseren. Natuurlijk heeft FBTO gekozen voor een beperkte actieperiode. Alleen de verzekerden die voor 1 februari 2010 een uitvaartverzekering sluiten doen mee aan de actie. Daarbij moet de verzekering wel ingaan op uiterlijk 31 maart. Op de site van FBTO is eenvoudig te bepalen welke premie voor de uitvaartverzekering betaald moet worden. Het invullen van de geboortedatum en geslacht zijn al voldoende voor de premie bepaling van de hoofdverzekerde. In een vervolgscherm kan gekozen worden voor de hoogte van het verzekerd bedrag en de wijze van premiebetaling. Betaling van de premie is alleen mogelijk door middel van een automatische incasso per maand of via een eenmalige incasso. Voor de looptijd van de premie betaling kan gekozen worden uit 10, 20 of 30 jaar. Maar ook de opties van eenmalig en levenslang zijn mogelijk. Zie voor meer details ten aanzien van de uitvaartverzekering de site van FBTO.