Uitvaartverzekering Actueel

Wanneer je aan een verzekeraar denkt voor uitvaartverzekering kom je al gauw op de bekende namen als Yarden, Monuta en Ardanta. Maar ook bij de andere verzekeraars kun je een uitvaartverzekering afsluiten. Zo heeft centraal Beheer ook een uitvaartverzekering in het assortiment. En voor deze verzekering loopt nu een speciale actie. Wie namelijk voor 1 mei een uitvaartverzekering afsluit ontvangt maar liefst 50% korting op de premie voor de eerste vier maanden. De polis moet echter wel ingaan in de periode van 24 februari tot 24 april. Verder staat in de voorwaarden te lezen dat de actie alleen van toepassing is op de zogenoemde premie betalende verzekeringen. Voor de eenmalige stortingen (Koopsom) en aanvullende kindverzekeringen kan niet geprofiteerd worden van de actie. De uitvaartverzekering van Centraal Beheer is een zogenoemde kapitaalverzekering. Bij het afsluiten kan gekozen worden voor een maandbetaling of een storting van het totale bedrag ineens. Daarbij is het mogelijk om het bedrag te laten indexeren. De kinderen van de verzekerden zijn gratis meeverzekerd tot hun 18e verjaardag. Centraal Beheer Achmea keert per kind tot een maximum van 2000 euro uit. Komt een kind binnen zestig dagen na de geboorte te overlijden wordt de helft uitgekeerd. De verzekering biedt natuurlijk de mogelijkheid om de verzekering uit te breiden. In stappen van 1000 euro kan een aanvullende kindverzekering worden afgesloten van maximaal 13000 euro. Zie voor meer details van Centraal Beheer Achmea uitvaartverzekering de site van de verzekeraar.

• 

Yarden Uitvaartzorg gaat haar crematoria en uitvaartcentra restylen. Alle ruimten binnen de crematoria worden zo ingericht dat kleuren, geuren, materialen, geluiden, beelden, en smaken perfect aansluiten op de emoties die nabestaanden en bezoekers voelen. Het project met de naam ‘Feeling Environment’ is geïnspireerd op ‘Healing Environment’ dat wordt toegepast in ziekenhuizen. In beide gevallen gaat het om het aanpassen van een omgeving waar veel gevoelens, onbehagen en mogelijk stress zijn. Het eerste Yarden Crematorium dat volledig is aangepast op alle zintuiglijke belevingen staat in Doetinchem. Op 4 maart aanstaande vindt om 16.00 uur de heropening plaats door de burgemeester.
Peter van Wageningen, directievoorzitter Yarden Uitvaartorganisatie: “Feeling Environment is afgeleid van de term Healing Environment. Dit houdt in dat de omgeving van de Yarden crematoria en uitvaartcentra aansluit op de emoties van de bezoekers. Het ondersteunt op een positieve manier in het rouwproces. De sfeer in het pand levert een positieve bijdrage aan de beleving van het afscheid. De zintuigen worden geprikkeld door kleur, geur, geluid, materialen en smaken. De omgeving waarbinnen een afscheid plaatsvindt moet volgens ons aansluiten op de emoties van de bezoekers, zodat ook de ervaring van de uitvaartceremonie een positieve bijdrage levert aan het totale afscheid en het verwerkingsproces.”
In de praktijk betekent ‘Feeling Environment’, of zintuiglijke beleving, dat de opbaarruimte, tussenruimtes, de familiekamer, belangstellendenkamer, aula, de invoerruimte en koffiekamer elk hun eigen kleuren, materialen, geuren, uitzicht, vorm en audiovisuele kenmerken krijgen, passend bij de emoties van dat moment. In het begin van de plechtigheid zijn mensen bijvoorbeeld vooral gespannen, tijdens de dienst komt het grote verdriet en bij de condoleance in de koffiekamer komt de ontlading.
Architect Ebami Tom noemt een aantal voorbeelden: ” De route die de nabestaanden volgen vormde het uitgangspunt voor het ontwerp van het Crematorium Slangenburg. Elke fase van de ceremonie heeft een eigen gevoel gekregen. De ontvangstruimte dient om de gasten te verwelkomen en op hun gemak te stellen. Daarbij passen de kleuren groen, bruin en beige. Uitzicht op de natuur en wandillustraties die verwijzen naar de natuur versterken deze ervaring. Na de ontvangst komt men door de tussenruimte in de Aula. Neutrale overwegend witte kleurtinten geven de Aula een basis, waarna de kleur van de verlichting kan worden gepersonaliseerd. Wandtexturen en subtiel zicht op het omliggende landschap geven verbondenheid met de natuur. Na de ceremonie in de Aula komen de nabestaanden via de tussenruimte in de condoleanceruimte met een warme en behaaglijke sfeer. Bruin, oranje en bordeaux tinten zorgen daarvoor. Een breed uitzicht op het landgoed met een buitenterras biedt ook hier een relatie met de natuur.”
Het Feeling Environment concept is, geïnspireerd door Healing Environment, door Yarden zelf ontwikkeld. De doorvertaling van het concept naar zintuiglijke beleving is verzorgd door de bureaus Senta en YNNO. De architect is Panoptic. (Bron: Persbericht Yarden)

• 

Per 1 maart neemt coöperatie DELA de aandelen van Crematoriagroep Best over. Hiermee breidt DELA uit met zes crematoria en drie bouwlocaties in gebieden waar DELA nog geen eigen faciliteiten had. Alle personeelsleden behouden hun baan.
Eigen faciliteiten Voor DELA is de overname strategisch van belang. Joris Huizinga, directielid: “Als coöperatieve onderneming streven wij er naar om onze dienstverlening voor onze leden zoveel mogelijk met eigen faciliteiten uit te voeren. Daarmee houden wij de kosten voor onze leden laag en het kwaliteitsniveau van onze dienstverlening hoog. Met de negen crematoria die wij toevoegen aan onze organisatie, geven we hier op een mooie manier invulling aan.”
Landelijk dekkend De zes crematoria staan in Uden, Rosmalen, Baexem, Spijkenisse, Leiden en Capelle aan den IJssel. Huizinga: “DELA had in deze plaatsen nog geen eigen faciliteiten. Met deze overname versterken we onze geografische spreiding en komen we weer een stap dichter bij het realiseren van onze ambitie om landelijk dekkend te kunnen opereren met eigen vestigingen.” De drie bouwlocaties liggen in Hilvarenbeek, Tiel en Goes. Huizinga: “Deze bouwlocaties passen – naast onze eigen initiatieven in onder meer Heerhugowaard, Huissen en Oldenzaal – geografisch precies in die gebieden waar wij graag aanwezig willen zijn.“
Juiste moment De familie Swinkels is verheugd dat de activiteiten in crematoria in Nederland worden gecontinueerd door DELA. Gerrit-Jan Swinkels: “Wij voelen ons verantwoordelijk om ons levenswerk en het belang van onze medewerkers optimaal te waarborgen, in DELA hebben wij in onze ogen de beste overnamekandidaat gevonden. Overweging voor de verkoop kwam mede door het overlijden van mijn broer Hein Swinkels in 2009. De benadering door DELA kwam op het juiste moment. Wij weten dat we ons mooie bedrijf in goede handen achterlaten.”
Gerrit-Jan trekt zich terug uit het familiebedrijf en zijn zoon Teun zet de verdere activiteiten in onroerend goed voort. Hij gaat zich concentreren op de uitbreiding en structurering van de vastgoedportefeuille. (Bron: Persbericht DELA)

• 

DELA’s www.afscheidsrede.be inspireert bij het schrijven van begrafenistoespraken Uitvaartspecialist DELA lanceerde gisteren www.afscheidsrede.be, een online platform waarmee het nabestaanden wil ondersteunen door hen te inspireren bij het schrijven van een laatste afscheidswoord of begrafenistoespraak voor de overledene. Naast praktische tips die mensen op weg zetten bij het schrijven van een laatste woord, biedt de website ook voorbeelden van grafredes, geschreven voor en door zowel gewone, als beroemde mensen. Afscheidsrede.be biedt ook de mogelijkheid een persoonlijke afscheidstekst grafisch weer te geven in een “woordwolk” die je als aandenken kan bewaren, maar ook kan laten printen als gedenkprentje of poster. Na afloop van een afscheidsplechtigheid kan men via de website de eigen afscheidsrede uploaden opdat deze zo ook anderen kan inspireren. Laatste woord biedt troost en helpt afscheid nemen
Afscheidsredes hebben een zeer belangrijke functie: ze bieden troost aan de nabestaanden en helpen hen afscheid te nemen en te aanvaarden dat hun vriend, kennis of familielid er niet meer is. Al jaren echter ervaart DELA als uitvaartspecialist dat zelfs de vlotste pennen haperen bij het schrijven van zoiets aangrijpends als een afscheidswoord. Een waterval aan emoties maken het nabestaanden vaak niet makkelijk een begrafenistoespraak neer te schrijven. DELA ontving in het verleden meermaals van nabestaanden de vraag om hierbij te helpen.
Marysia Kluppels, woordvoerder van DELA, zegt: ‘DELA helpt mensen op een waardige manier afscheid te nemen. Dit doen we door voor, tijdens en na de uitvaart financiële en praktische hulp te bieden. DELA maakt deel uit van een coöperatie en ziet het als haar plicht om nabestaanden die in een kwetsbare situatie verkeren zo maximaal als mogelijk te ondersteunen. Zo kunnen zij zich in eerste plaats bezighouden met wat echt belangrijk is: rouwen en afscheid nemen van de persoon die hen zo dierbaar was. Daarom creëerden we bij DELA het online platform www.afscheidsrede.be dat mensen helpt bij het opstellen van een begrafenistoespraak door hen op weg te zetten met praktische tips en enkele beroemde en minder beroemde voorbeelden van afscheidsredes. De website laat ook toe de eigen afscheidstoespraak na de plechtigheid te uploaden ter inspiratie voor anderen.’
Een wolk van woorden als blijvende herinnering Mensen bewaren graag een blijvende herinnering in de vorm van een prent of foto, een voorwerp of een tekst om zo rustig te kunnen terugdenken aan een dierbare die is overleden. Op afscheidsrede.be kan men een afscheidstoespraak omzetten in een ”woordwolk” die een afscheidstekst grafisch op een bijzondere manier weergeeft. Men kan de woordwolk bewaren en printen en er op die manier ook een gedenkprentje of een poster van laten maken. Zo wordt een laatste woord ook een aandenken.

• 

In het najaar van 2010 verbeterde DELA haar overlijdensrisicoverzekering, het LeefdoorPlan. Bijzonder in verzekeringsland is dat DELA haar bestaande polishouders van dit product het aanbod deed hun bestaande polis kosteloos over te zetten naar het vernieuwde product. Met name voor niet-rokers interessant: voor hen betekende dit een lagere premie óf een hoger verzekerd kapitaal. Zo’n dertig procent van de bestaande verzekerden koos voor het vernieuwde product. Bijna driekwart van hen koos voor een hoger verzekerd kapitaal en niet voor een lagere premie.
Martin de Jong, directeur Verzekeren bij DELA: “Met een hoger verzekerd kapitaal komt na het overlijden van de verzekerde meer geld vrij voor de nabestaanden. Juist in een markt die de laatste jaren werd gedomineerd door prijsconcurrentie en premieverlagingen is dit een tegengesteld patroon. En een mooie gedachte van onze verzekerden: dat zij het belangrijk vinden dat hun nabestaanden zo zorgeloos mogelijk verder kunnen leven. Belangrijker dan dat zij zelf een lagere premie hoeven te betalen. Wat bij deze keuze mogelijk ook heeft geholpen, is dat nabestaanden met dit product niet alleen geld na een overlijden krijgen uitgekeerd. Het DELA LeefdoorPlan heeft sinds het najaar ook een natura-onderdeel: hulp van een nabestaandenconsulent. Ook daardoor word je er meer van bewust dat het belangrijk is om je nabestaanden zo goed mogelijk achter te laten. Want hoewel het nooit om geld alleen gaat, helpt een hoger kapitaal voor je nabestaanden hen natuurlijk wel om naast het verdriet, de draad van het leven weer op te kunnen pakken.” (Bron: Persbericht DELA)

• 

Vanaf het nieuwe jaar gaat Monuta lagere premies hanteren voor haar verzekeringsproducten. Deze neerwaartse aanpassing voor de premiestelling van de uitvaatverzekering is het gevolg van nieuwe informatie over het sterftecijfer. Deze nieuwe getallen voor het sterftecijfer zijn naar buiten gebracht door het Actuariële genootschap. Op basis van de informatie worden vanaf 2 januari lagere premies gehanteerd. Dit is niet de enige ontwikkeling bij Monuta ten aanzien van de producten. De uitvaartverzekeraar heeft besloten om ook de namen van de gevoerde producten aan te passen. Vanaf het nieuwe jaar worden de producten onder de naam “Uitvaartverzekering in diensten” en “Uitvaartverzekering in geld” genoemd. Hiermee komt een term als naturaverzekering te vervallen bij de product benaming. Denk dat het voor de consument hiermee wel duidelijker wordt waarvoor de uitvaartverzekering staat. Bij de uitvaartverzekering in geld wil Monuta niet volstaan om alleen een bedrag uit te keren. Ook bij deze vorm van de uitvaartverzekering wil Monuta graag meer diensten leveren. Om dit te stimuleren biedt de verzekeraar 10% korting op de eventuele uitvaartnota als Monuta de uitvaart kan verzorgen. Hiermee heeft de verzekerde veel flexibiliteit in de uiteindelijke keuze van het verzorgen van de uitvaart. En kan deze altijd terugvallen op Monuta voor de gehele dienstverlening.

• 

De verzekeraar kijken steeds meer naar het internet als belangrijk medium om met de klanten in contact te komen. Niet alleen wordt internet ingezet voor het leveren van diensten en service. Het krijgt een steeds belangrijkere rol in de verkoop van verzekeringen. Verrassend is dan om te lezen dat juist Yarden weer de deuren wil langs gaan voor de verkoop van uitvaartverzekeringen. Bij velen roept dit al herinneringen op over de colportage praktijken uit het verleden. Maar Yarden geeft aan dat het alleen gaat om persoonlijk uitleg te geven en het inventariseren van de voorkeuren en wensen van de consumenten. Dus wat betreft Yarden heeft het niks met colportage van doen. De uitvaartverzekeraar wil wel graag haar marktaandeel vergroten en moet dus de portefeuille laten groeien met nieuwe uitvaartverzekeringen. De nieuwe adviseurs die de organisatie hiervoor in dienst heeft genomen worden voor hun inspanning beloond op provisie basis. In totaal is Yarden tien nieuwe adviseurs aan het werven. Deze adviseurs krijgen na aanname eerst een interne opleiding voordat ze deuren langs gaan. Daarbij worden in enkele weken erkende opleidingstrajecten gevolgd die relevant zijn voor het verkopen en adviseren van uitvaartverzekeringen en aanvullende dienstverlening. Naar verwachting gaan de nieuw opgeleide verkopers in het loop van het nieuwe jaar op pad.

• 

Vandaag lanceert coöperatie DELA een nieuwe muzieksite. Op de site is het mogelijk muziek te beluisteren, te downloaden en een eigen CD samen te stellen uit 1,3 miljoen nummers. Daarnaast vinden bezoekers op de site ook de Uitvaart Top 50. Dit is een interactief en actueel overzicht van de populairste uitvaartmuziek van nu. Bezoekers kunnen op de website stemmen op hun drie favoriete nummers uit de Uitvaart Top 50. Staat het favoriete nummer niet op de lijst, dan kan men zelf een nummer voordragen.
Martin Kersbergen van DELA: ‘ Met muziek kan zoveel meer gezegd worden dan met woorden. Zeker op emotionele momenten zoals bijvoorbeeld de feestdagen. Muziek spreekt de taal van het hart, verbindt mensen en generaties. Het maakt herinneringen levend en hoort bij het leven. Dat is precies wat DELA zo belangrijk vindt. Daarom hebben wij al jaren een eigen Uitvaart Top 50, helpen wij mensen te kiezen uit de mooiste muziek. Sinds vandaag helpen wij mensen nog meer om zich volledig met de mooiste muziek te kunnen omringen. De keuze uit 1,3 miljoen songs, het samenstellen van een eigen CD, stemmen op de mooiste nummers. Het is allemaal mogelijk.’
Bij het persbericht staat op de site van DELA een uitvaart top 5 weergegeven. In deze top 5 staan maar liefst drie Nederlandstalige nummers. Twee daarvan zijn van Marco Borsato. (Bron: persbericht Dela)

• 

Coöperatie DELA krijgt van consumenten de hoogste waardering onder levensverzekeraars. Onafhankelijk onderzoek van het Verbond van Verzekeraars onder consumenten laat zien dat DELA onder meer hoog scoort op schriftelijke en telefonische communicatie. Vandaag ontvangt DELA het Keurmerk Klantgericht Verzekeren waar dit onderzoek deel van uit maakt. DELA was al in het bezit van het Keurmerk Uitvaartzorg en het Privacy Waarborg.
Uit het klanttevredenheidsonderzoek van het Verbond van Verzekeraars blijkt dat consumenten DELA gemiddeld waarderen met een 7,7; het hoogste cijfer in de branche van levensverzekeraars. Martin de Jong, directeur Verzekeren van DELA: “We zijn er trots op dat we het Keurmerk behaald hebben en dat de consument ons dit cijfer geeft. Onafhankelijk onderzoek en keurmerken gebruiken we om onszelf een spiegel voor te houden. We zien mooie resultaten, maar ook nog genoeg ruimte voor verdere verbetering. Vertrouwen van consumenten krijg je namelijk alleen door te luisteren naar hun wensen en behoeften en je dienstverlening daarop aan te sluiten. Dat moet je vervolgens dag in, dag uit waarmaken. Die uitdaging gaan we graag aan.” (Bron: website DELA)

• 

DELA en Yarden ingehaald in online onderzoek van WUA! Respondenten die zich online oriënteren naar een uitvaartverzekering, kiezen het vaakst voor Monuta. Dat blijkt uit de Web Performance Scan die WUA! in november uitvoerde. De top drie bevat dezelfde namen als bij de voorgaande twee metingen. Ditmaal eindigt Monuta boven DELA en Yarden. De respondenten gaven in totaal 237 beoordelingen over 48 verschillende websites.

De onderzoeksresultaten Maar liefst 77,5% van de respondenten weet de website van Monuta te vinden. De website scoort op vrijwel alle thema’s hoger dan zes maanden eerder. Vooral op Web Imago en Vertrouwen wordt goed gepresteerd. Uiteindelijk kiest 22,5% van de respondenten voor een verzekering van Monuta.

DELA wordt zelfs door 80% van de respondenten gevonden. Bij de vorige meting was dit nog 72,5%. DELA staat daarmee op de eerste plaats wat Vindbaarheid betreft. DELA verbetert zich verder op de thema’s Eerste Indruk en Gebruiksvriendelijkheid. 20% wijst DELA aan als favoriet.

Yarden eindigt op de derde plaats in het onderzoek. 60% van de respondenten komt op de website terecht. Yarden.nl scoort tweede plaatsen op de thema’s Eerste Indruk en Vormgeving. Op basis van de online oriëntatie wil 15% van de respondenten een uitvaartverzekering bij Yarden afsluiten. Zie voor meer informatie over het onderzoek de site van WUA!. Daar valt ook de volledige ranglijst te lezen. (Bron: persbericht WUA!)

•